การจัดการจัดการโฮเต็ลในยุคปัจจุบันไม่ใช่ง่าย ด้วยเหตุว่าจำเป็นต้องจัดการกับหลายๆแง่มุมที่มีความซับซ้อน อีกทั้งในเรื่องเกี่ยวกับการจัดแจงห้องพัก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การรักษาความพอใจของลูกค้า แล้วก็การจัดการทรัพยากรต่างๆเพื่อให้กำเนิดความสมดุลแล้วก็ความสามารถสูงสุด ในสมัยที่เทคโนโลยีมีหน้าที่สำคัญ การนำ ระบบจัดการโรงแรม หรือ ระบบ PMS (Property Management System) เข้ามาใช้ ก็เลยเป็นทางเลือกที่ตอบโจทย์สำหรับการทำให้วิธีการต่างๆเป็นได้อย่างมีระเบียบรวมทั้งสะดวก
(https://i.imgur.com/jKFmWWW.png)
คลิ๊กอ่านรายละเอียดได้ที่ >> ระบบจัดการโรงแรม threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)
ในบทความนี้พวกเราจะมาพูดถึงความสำคัญของ ระบบจัดการโรงแรม และ ระบบ PMS รวมทั้งคุณลักษณะที่ช่วยให้การบริหารโฮเต็ลของคุณมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) คืออะไร?
ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel Management System (HMS) เป็นชุดของซอฟต์แวร์ที่ช่วยสำหรับเพื่อการจัดแจงงานต่างๆข้างในอพาร์เม้นท์ ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องเช่า การบริหารจัดการห้องเช่าแล้วก็บริการต่างๆการจัดการการคลัง การรายงานผลการปฏิบัติงาน และก็การดูแลลูกค้า โดยระบบนี้ปฏิบัติภารกิจเป็นเครื่องมือที่ช่วยทำให้การทำงานในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์เป็นไปอย่างมีระเบียบรวมทั้งลดความสลับซับซ้อนสำหรับเพื่อการจัดแจง
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม (http://threv.co/th/products) ไม่เพียงแค่ช่วยอำนวยความสะดวกในการดำเนินงานภายในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ แต่ยังช่วยทำให้ประธานและก็บุคลากรสามารถติดตามแล้วก็วิเคราะห์ข้อมูลสำคัญได้ง่ายมากยิ่งขึ้น อาทิเช่น การจัดการห้องพักช่องว่าง การคำนวณรายได้แล้วก็ค่าใช้สอยต่างๆรวมถึงการจัดการข้อมูลของลูกค้า
ระบบ PMS (Property Management System) เป็นยังไง?
PMS (Property Management System) หรือ ระบบการจัดการทรัพย์สิน เป็นระบบที่มีการใช้งานในโรงแรมเพื่อบริหารจัดการเงินทองต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการห้องเช่าและการบริการลูกค้า ระบบ PMS ช่วยทำให้การเช็คอิน-เช็คเอาท์สบายขึ้น การจองห้องสามารถทำได้ง่าย รวมทั้งการจัดการข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างแม่นยำรวมทั้งไม่มีอันตราย
PMS มีความสำคัญมากมายในการจัดแจงงานที่เกี่ยวกับการจองห้องเช่า การบันทึกข้อมูลของลูกค้า แล้วก็การคำนวณการเรียกเก็บค่าสำหรับบริการต่างๆนอกจากนี้ยังสามารถช่วยสำหรับการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆอย่างเช่น ระบบการชำระเงิน หรือระบบรายงานผลของการดำเนินงานที่ช่วยทำให้ประธานโฮเต็ลมีข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น
คุณประโยชน์ซึ่งมาจากการใช้ระบบจัดการโรงแรมรวมทั้งระบบ PMS
1. ลดภาระงานของบุคลากร
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง PMS จะช่วยลดภาระหน้าที่งานที่เกี่ยวกับการทำงานบ่อยๆอาทิเช่น การกรอกข้อมูลการจองห้องพัก การคำนวณรายได้-รายการจ่าย หรือการตรวจตราสถานะห้องเช่า ทุกขั้นตอนจะถูกจัดแจงโดยระบบอัตโนมัติ ทำให้พนักงานสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญแล้วก็ให้บริการลูกค้าได้ดิบได้ดีเพิ่มขึ้น
2. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับในการบริการลูกค้า
การใช้ PMS ช่วยทำให้ขั้นตอนการการเช็คอินและเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างเร็วรวมทั้งสะดวก ทั้งยังยังช่วยทำให้บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ในทันที ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลการจองห้องพัก ความอยากได้พิเศษ หรือเรื่องราวเข้าพัก ซึ่งช่วยให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและก็ตรงหัวใจลูกค้า
3. การจัดการห้องเช่าที่มีคุณภาพ
การจัดการห้องเช่าในบังกะโลเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะในโฮเต็ลที่มีห้องพักไม่น้อยเลยทีเดียว ระบบ PMS ช่วยให้การจัดการห้องพักทำเป็นง่ายดายมากยิ่งขึ้น ด้วยการแสดงสถานะของหอพักทั้งหมดทั้งปวง ดังเช่น ห้องที่มีการจองแล้ว ห้องพื้นที่ว่าง หรือห้องที่กำลังถูกทำความสะอาด ทำให้เซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์สามารถจัดแจงห้องพักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. การวิเคราะห์ข้อมูลรวมทั้งการแจ้งผล
ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง PMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆเป็นต้นว่า การจองห้องเช่า การใช้บริการต่างๆรวมทั้งรายรับ-รายการจ่าย ซึ่งสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาพินิจพิจารณาเพื่อหาจุดที่สามารถปรับปรุงรวมทั้งแก้ไขได้ นอกเหนือจากนี้ยังสามารถสร้างรายงานที่สามารถจะช่วยสำหรับเพื่อการตกลงใจของประธาน ได้แก่ การตั้งราคาห้องพักหรือการจัดโปรโมชั่นต่างๆ
5. เพิ่มความปลอดภัยสำหรับเพื่อการจัดการข้อมูล
การจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในบังกะโล ดังเช่น ข้อมูลการจองห้องพัก ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัว เป็นสิ่งที่ควรจะมีการดูแลและรักษาความปลอดภัยอย่างยิ่ง ระบบ PMS ที่ดีจะช่วยทำให้ข้อมูลทั้งปวงได้รับการเข้ารหัสรวมทั้งเก็บรักษาอย่างปลอดภัย โดยระบบสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับบุคลากรที่มีหน้าที่และอำนาจสำหรับเพื่อการดูแลข้อมูลเหล่านั้นแค่นั้น
คุณสมบัติที่สำคัญของระบบ PMS
การจองหอพักออนไลน์: ระบบ PMS ช่วยทำให้ลูกค้าสามารถทำการจองหอพักได้ทั้งในเว็บไซต์ของบังกะโลและก็ผ่านหนทางออนไลน์อื่นๆรวมถึงการจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์
การเช็คอิน-เช็คเอาท์อัตโนมัติ: ระบบช่วยให้ขั้นตอนเช็คอินรวมทั้งเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างเร็ว ลดเวลาการคอยของลูกค้า
การจัดการห้องพัก: ระบบแสดงสถานะของห้องเช่าทุกห้องในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ทำให้ผู้จัดการโฮเต็ลสามารถตรวจทานแล้วก็แบ่งสรรห้องเช่าได้อย่างเร็ว
การจัดการค่าบริการ: ระบบช่วยสำหรับเพื่อการคำนวณค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการต่างๆอย่างแม่นยำ ยกตัวอย่างเช่น ค่าห้องพัก ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการเสริม หรือค่าครองชีพอื่นๆ
การเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ: ระบบ PMS สามารถเชื่อมโยงกับระบบการจัดการเงินหรือระบบบัญชี เพื่อให้การจัดการการคลังของโฮเต็ลเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบ
การเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรมและระบบ PMS จาก Threv
Threv เป็นผู้ให้บริการที่มีความชำนิชำนาญในการพัฒนารวมทั้งให้บริการ ระบบจัดการโรงแรม และ ระบบ PMS ที่สามารถตอบโจทย์ทุกสิ่งที่มีความต้องการของเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ตั้งแต่การจัดการห้องเช่า การบริหารจัดแจงลูกค้า ไปจนถึงการบริหารการเงิน ระบบของ Threv ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายรวมทั้งมีฟังก์ชันที่ครบถ้วน เพื่อช่วยให้โรงแรมของคุณปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพและก็ให้บริการลูกค้าได้อย่างดีที่สุด
การนำ ระบบจัดการโรงแรม และก็ PMS มาใช้ในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์จะช่วยให้การจัดการจัดแจงบังกะโลเป็นได้อย่างสบายและก็มีประสิทธิภาพ ลดภาระหน้าที่งานที่ไม่มีความจำเป็น และก็ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบริการและการเพิ่มความชอบใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Threv เป็นลู่ทางที่สมควรสำหรับการช่วยทำให้เซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ของคุณสามารถดำเนินงานได้อย่างมีคุณภาพ และก็ตอบโจทย์ทุกความต้องการของธุรกิจเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ในสมัยดิจิทัล
(https://i.imgur.com/KdvnZO5.png)
ที่มา บทความ ระบบ pms threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)